Q: Tôi có cần đặt lịch hẹn trước khi đến salon không?

Chúng tôi khuyến khích quý khách đặt lịch trước ít nhất 2–4 giờ qua website hoặc hotline/Zalo +84876557737 để salon chuẩn bị chu đáo và đảm bảo có chuyên viên ưng ý phục vụ mà không cần chờ đợi.

Q: Làm thế nào để trở thành hội viên của Lumière Club?

Quý khách tự động trở thành hội viên hạng Rose ngay sau lần sử dụng dịch vụ đầu tiên và cung cấp số điện thoại tích điểm. Khi đạt mức chi tiêu quy định, hệ thống sẽ tự động nâng hạng Gold hoặc Élite.

Q: Salon mở cửa trong những khung giờ nào?

Lumière phục vụ từ 09:00 đến 20:30 tất cả các ngày trong tuần (từ Thứ Hai đến Chủ Nhật). Khung giờ nhận khách lượt cuối cùng là 19:30.

Q: Sơn móng gel và sản phẩm tại Lumière có an toàn cho phụ nữ mang thai không?

100% dòng sơn móng tại Lumière là dòng hữu cơ thuần chay 10-Free không chứa formaldehyde và các hóa chất độc hại, tuyệt đối an toàn cho phụ nữ mang thai và mẹ cho con bú.

Q: Điểm thưởng tích lũy có giá trị sử dụng trong bao lâu?

Điểm thưởng có giá trị sử dụng trong 12 tháng kể từ ngày phát sinh giao dịch gần nhất. Quý khách có thể dùng điểm để trừ trực tiếp vào hóa đơn thanh toán tiếp theo.

Question 1

Tôi có cần đặt lịch hẹn trước khi đến salon không?

Accepted Answer

Chúng tôi khuyến khích quý khách đặt lịch trước ít nhất 2–4 giờ qua website hoặc hotline/Zalo +84876557737 để salon chuẩn bị chu đáo và đảm bảo có chuyên viên ưng ý phục vụ mà không cần chờ đợi.

Question 2

Giá dịch vụ niêm yết trên website đã là giá trọn gói chưa?

Accepted Answer

Giá niêm yết đã bao gồm nước uống thảo mộc chào mừng, khăn ấm và tư vấn cá nhân hóa. Một số dịch vụ uốn nhuộm hoặc nối móng nghệ thuật có thể có các tùy chọn bổ sung (options) được chuyên viên thông báo rõ trước khi thực hiện.

Question 3

Làm thế nào để trở thành hội viên của Lumière Club?

Accepted Answer

Quý khách tự động trở thành hội viên hạng Rose ngay sau lần sử dụng dịch vụ đầu tiên và cung cấp số điện thoại tích điểm. Khi đạt mức chi tiêu quy định, hệ thống sẽ tự động nâng hạng Gold hoặc Élite.

Question 4

Salon mở cửa trong những khung giờ nào?

Accepted Answer

Lumière phục vụ từ 09:00 đến 20:30 tất cả các ngày trong tuần (từ Thứ Hai đến Chủ Nhật). Khung giờ nhận khách lượt cuối cùng là 19:30.

Question 5

Tôi có thể dời lịch hoặc hủy lịch hẹn đã đặt không?

Accepted Answer

Quý khách hoàn toàn có thể tự hủy hoặc dời lịch hẹn trước ít nhất 2 giờ so với giờ hẹn qua trang tra cứu lịch hẹn hoặc liên hệ hotline. Việc thông báo sớm giúp salon sắp xếp lịch cho các khách hàng khác.

Question 6

Sơn móng gel và sản phẩm tại Lumière có an toàn cho phụ nữ mang thai không?

Accepted Answer

100% dòng sơn móng tại Lumière là dòng hữu cơ thuần chay 10-Free không chứa formaldehyde và các hóa chất độc hại, tuyệt đối an toàn cho phụ nữ mang thai và mẹ cho con bú.

Question 7

Điểm thưởng tích lũy có giá trị sử dụng trong bao lâu?

Accepted Answer

Điểm thưởng có giá trị sử dụng trong 12 tháng kể từ ngày phát sinh giao dịch gần nhất. Quý khách có thể dùng điểm để trừ trực tiếp vào hóa đơn thanh toán tiếp theo.

Question 8

Salon có chỗ đỗ xe ô tô và xe máy thuận tiện không?

Accepted Answer

Có. Salon có bãi đỗ xe máy miễn phí ngay trước sảnh và bảo vệ hướng dẫn vị trí đỗ xe ô tô an toàn cách salon chỉ 30 mét.

Question 9

Salon có nhận đặt lịch cho nhóm bạn hoặc gia đình không?

Accepted Answer

Có. Với nhóm từ 3 người trở lên, quý khách vui lòng liên hệ trước ít nhất 1 ngày để chúng tôi chuẩn bị không gian riêng biệt và bố trí đội ngũ chuyên viên phục vụ đồng thời.

Question 10

Tôi có thể yêu cầu chuyên viên quen thuộc làm dịch vụ cho mình không?

Accepted Answer

Hoàn toàn có thể. Khi đặt lịch hẹn trên website, quý khách có thể chọn trực tiếp chuyên viên mong muốn trong danh sách nhân sự còn lịch trống tại khung giờ đó.

Question 11

Đặc quyền sinh nhật của hội viên Lumière Club được áp dụng như thế nào?

Accepted Answer

Hội viên sẽ nhận được thông báo và mã ưu đãi giảm giá từ 15% đến 25% (tùy hạng thẻ) áp dụng cho bất kỳ dịch vụ nào trong toàn bộ tháng sinh nhật của quý khách.

Question 12

Tôi có thể mua thẻ quà tặng (Gift Card) như thế nào?

Accepted Answer

Quý khách có thể mua thẻ quà tặng trực tuyến trên trang Thẻ Quà Tặng để nhận voucher điện tử tức thì hoặc đến trực tiếp salon để nhận phong bao quà tặng dập nổi tinh tế.

Câu Hỏi Thường Gặp

Đặt hẹn & Quy định

Dịch vụ & Liệu trình

Thành viên & Điểm thưởng

Thông tin chung & Tiện ích

Vẫn còn điều bạn muốn hỏi?

Sẵn Sàng Cho Khoảnh Khắc Tỏa Sáng?