CHÍNH SÁCH ĐẶT HẸN
Chính Sách Hủy & Đổi Lịch
Nhằm đảm bảo chất lượng phục vụ chu đáo nhất cho tất cả quý khách, Lumière áp dụng quy định hủy và đổi lịch hẹn linh hoạt.
Cập nhật lần cuối: 15/09/2026
Lumière hiểu rằng kế hoạch của quý khách có thể thay đổi bất ngờ. Chúng tôi luôn nỗ lực hỗ trợ quý khách đổi hoặc dời lịch hẹn một cách thuận tiện nhất.
01Thời Gian Hủy & Đổi Lịch Hẹn
Quý khách vui lòng thông báo hủy hoặc dời lịch hẹn trước ít nhất 2 giờ so với giờ bắt đầu đã đăng ký. Quý khách có thể tự hủy trên trang tra cứu lịch hẹn hoặc liên hệ qua hotline/Zalo +84876557737.
02Hủy Trễ & Vắng Mặt (No-Show)
Trường hợp hủy hẹn dưới 2 giờ hoặc không có mặt sau 15 phút so với giờ hẹn mà không thông báo trước, hệ thống có thể tạm khóa tính năng đặt lịch trực tuyến không cần đặt cọc trong 30 ngày.
03Đổi Chuyên Viên Thực Hiện
Nếu chuyên viên quý khách yêu cầu có việc đột xuất, lễ tân sẽ chủ động liên hệ trước ít nhất 2 giờ để gợi ý chuyên viên tay nghề tương đương hoặc hỗ trợ đổi sang khung giờ thuận tiện khác.